(網經社訊)11月12日下午“第14個‘雙十一’高層研討會”在騰訊網/小鵝通上成功舉行，會議由農產品電商30人論壇、全國職業(yè)院校鄉(xiāng)村振興協作聯盟主辦，湖南商務職業(yè)技術學院承辦、中國服務貿易協會供應鏈金融委員會支持。北京勞動與社會保障職業(yè)技術學院教授/北京市教學名師屈冠銀，應邀在“三言兩語”環(huán)節(jié)發(fā)言：
（網經社注：圖片為北京勞動與社會保障職業(yè)技術學院教授屈冠銀）
今年的“雙11”落幕后，確實顯得比以前有一些平靜，我覺得恰好是因為這樣的平靜，才促使我們去深入地思考。我在談三個哲學問題，“你是誰，你從哪里來？你往哪里去”這樣一個邏輯，我談一下我對“雙11”的認識，跟大家一塊分享。
第一，關于你是誰？“雙11”是一個節(jié)日品牌，已經成為電商行業(yè)的超級符號。他讓網絡購物行為在這一天充滿了儀式感，像企業(yè)品牌（如華為），像產品品牌（如說海飛絲），包括活動品牌，像奧運會等等一樣，從本質上來說，這些品牌其實都是一種關系，或者是在人們大腦里的認知。例如春節(jié)，讓每一個人，尤其中國人在這一天和親朋好友發(fā)生關系；“雙11”這一天，讓我們的網絡賣家、消費者、平臺商、物流商、支付商，在這一天變得激情相遇。不管什么類型的品牌，其價值的大小取決于社會對它認知的一個深度、廣度，以及參與度。
第二，你從哪里來？這是品牌的起源，“雙11”其實來自于偶然。在2009年，時任淘寶商城總裁張勇，在決定促銷日期的時候一拍腦袋就把這天決定為促銷日了。人也是來自偶然，有一個歌詞就是這樣說的：我來自偶然。其實許多偉大的品牌也是一樣，剛開始都是來自于偶然。比如端午節(jié)來自于偉大的愛國詩人屈原那天有點情緒失控；三八婦女節(jié)，據說起源于美國紐約服裝和紡織工有一次的抗議活動，像產品品牌可口可樂誕生于一次把蘇打水當成水，出現了一個配料失誤，誕生了品牌配料的秘方。然而偶然之中其實有必然，那就是比如說可口可樂的產品品牌滿足了顧客的消費需要；節(jié)日品牌滿足了當天表達情感的需要，而且在這個偶然產生了之后，人們在時間上周期性地不斷進行強化和重復，最終變成了一個準時發(fā)生，不可抗拒，而且集體無意識這樣的一個超級符號，這是我談的你從哪里來。看似是一次偶然，但是偶然的背后有一些必然的東西。
第三，往哪里去？就是剛才各位專家談到的“雙11”未來的發(fā)展趨勢。我也是這樣一個觀點，“雙11”這一天未來不會變，但是這一天未來的定位、參與主體、活動的方式以及人們在這一天的感受一定會變。未來，像節(jié)日品牌同樣也會進入到細分和定位的時代，“雙11”、“雙12”、5.18、6.18，其實從時間本身來講沒有差別，只是人們賦于它的內涵不同，給它貼了一個標簽，在人們心智當中的認知和定位不同；未來，“雙11”也許會有更多的產業(yè)參與進來，不僅僅是消費品，服務行業(yè)，乃知供應鏈的各個環(huán)節(jié)，我發(fā)現都在利用“雙11”進行促銷。另外，未來更多先進的技術會利用起來，更多消費的模式會被創(chuàng)新出來；未來顧客在“雙11”這一天，可能也不會再為買到物超所值的低價的產品而狂歡，可能會為經歷全新的購物體驗而變得非常興奮。將來這一天，人們可能不是為了購物，而是為了某一個活動集中到網絡平臺，看中的是這個活動的價值和意義。
幾乎所有沉淀下來成為傳統(tǒng)節(jié)日的節(jié)日品牌，其實你仔細思考一下，可能都是為了表達某一種情感，為了滿足某一種需要而存在。所以，情感表達，追求體驗可能成為未來很重要的一個趨勢，不管像農歷的清明、端午、七夕、中秋、重陽、春節(jié)等等，還有公歷的三八、五一、六一等等。
最后，商人真的非常偉大，尤其我們的網商。由于他們的存在，使整個社會的交易成本變得低，而且使人們的生活變得更加美好。聽說5月15日是世界的商人節(jié)，我想未來的“雙11”也許會成為中國的商人節(jié)，在這一天全社會表達對商人的敬意，共同弘揚商業(yè)的文明。
